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亚马逊差评怎么处理?这些解决方法太全了!

时间:2021-08-13人气: 作者: 旗鱼跨境

很多做亚马逊的卖家都知道,一条好的产品review可以帮助亚马逊卖家获得很多的销量,如果做亚马逊遇到很多差评。那么作为亚马逊卖家,亚马逊差评怎么处理?有哪些好的方法呢?

对于亚马逊的差评,我们先要了解一下这些差评的原因:

1、顾客差评:这一类顾客在选购商品以后,因为各种原因,对产品进行一些差评。

2、竞争者差评:有的商家,为了打击其他的商家,会以顾客的账户在另一方店内选购商品后,然后就留下了一些差评。

恶意差评怎么处理呢?针对上面这些情况,大家可以按照下面的方法解决!

1、正确引导顾客清除差评

当商品发生差评的情况下,应当想办法积极联络顾客,明确提出帮她们解决困难,询问差评的原因,然后真诚的道歉,然后希望获得买家的谅解,去修改差评或者是删除评价。当然,如过是自己的商品存在问题,那么就需要提高产品的质量。

2、检举故意评价

它是许多服务提供商用于协助店家解决负面信息的一种方法,在评价的下边,有一个“检举故意评价”的按键,点一下这一按键,能让亚马逊针对评价开展审查,判断是不是存有故意评价的状况存有。

当一条评价在短期内内被点一下很多的“检举故意评价”以后,这条评价是有可能被亚马逊平台系统软件全自动删掉的。并且即使没有开展删掉,该评价的权重值也会降低,然后这个差评就会调到最后面去。

亚马逊差评怎么处理

3、向亚马逊平台申请清除

除开故意评能够向亚马逊申请办理移以外,如果是牵涉到与商品自身不相干的层面,也是能够向亚马逊平台申请办理清除的。

店家只需在商品网页页面,寻找必须申请办理清除的商品,点一下“检举故意评价”,随后在空格符处填好商品的ASIN码,订单编号及其恶意差评的内容,表述为什么必须清除该评价的缘故,递交至亚马逊平台审批就可以。

如果在评价这块,留下了一些比较粗暴或者是辱骂方面的言语,也是可以向亚马逊官方申请删除差评的。

亚马逊差评怎么处理?卖家遇到亚马逊差评的时候,一定先要了解是什么原因导致的差评,然后去针对性的解决。

标签: 亚马逊差评