最近很多人都遇到了无法登录后台的问题,情况是前台在售,FBA 也正常发货。 就是后台登录不上,出现账户已锁定的报错。那么是什么原因导致的呢?亚马逊卖家遇到这样的问题,应该怎样去解决?
如果前台看到正常,后台登录不进去,常见的原因有以下几种:
1.亚马逊账号被黑客入侵
2.账号资料的泄漏;
3.多次输入密码错误导致触发保护机制
4.买家账号导致的,即注册亚马逊账户时,亚马逊分配的买家账号出了问题,有可能买家账号被盗用,信用卡黑卡或者其他相关原因造成。
如果亚马逊卖家出现上面这些问题,可以这样来做!
1、可以拨打前台电话形式解封。让客服帮忙解禁了买家账号。需要注意的是不要说自己是卖家,一个电话没解决,尝试多次拨打。
2、邮箱途径写申诉信打开通道,然后再提交申诉材料解开异常锁定状态。需要注意的是:买家账号异常导致卖家账号登录不上的问题只在信用卡是实体卡的情况下才可以解决,若是虚拟卡是无法解决的。
3、我们可以重启一下路由器,或者是更换一下浏览器,看看是否可以登录
4、通过浏览历史,通过之前进入的链接看看自己是否可以进入
5、联系亚马逊客服,看看是什么原因导致的无法登录
当然在实际的操作中,还有卖家会通过重置密码、修改密码的方式来进行登录,这个大家也可以试一试。
基本上通过这些方式进行修改,就可以处理了,当然最好是咨询一下亚马逊客服看看是什么原因导致的,然后再针对性的解决即可!
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