想做跨境电商,打造海外爆款,就来旗鱼跨境!

最新更新文章排行

旗鱼跨境电商

当前位置: 首页 > 亚马逊

亚马逊公告:买家订单取消通知流程将发生变化!

时间:2022-05-05人气: 作者: 旗鱼跨境

做跨境电商,遇到卖家退货是非常正常的事情,如果信息比较多,卖家就需要及时处理,而且处理不好,也会形成遗漏的问题,所以亚马逊最近收到了许多人的反馈:希望有一个无需在消息传递工具中搜索取消订单请求的更效率的流程,因为卖家很容易错过取消订单的请求,它们通常会消失在一大堆买卖双方的消息中,而这可能会导致产品退货和退款。

所以亚马逊宣布,2022年5月10日起,亚马逊将简化管理卖家自配送订单的买家取消请求的流程。对于这些变化,对亚马逊卖家的还是有一定的影响,那么将会发生哪些重要的变化呢?

将发生以下变化:

对于每个买家发起的取消,取消请求将显示在“管理订单”页面上的横幅中。

通知将不再通过买卖双方消息传递。

如果您使用订单报告来处理订单,您可以启用买家请求的取消字段来查看您的订单报告中的取消请求。要了解如何添加此字段,请转到买家发起的订单取消流程即将发生的变化

亚马逊

使用 API 时的更改:

卖家现在可以使用List Order Items API通过自己的系统查看买家取消请求。亚马逊在API响应中添加了两个字段,开发人员可以将它们导入并显示在他们的系统上。要了解如何添加此字段,请转到API 更改(MWS API 和销售合作伙伴 (SP) – API) 

导入买家取消请求后,您可以继续通过卖家平台上的 API 订阅源或文件上传来取消订单。对于所有买家发起的订单取消请求,您将继续收到电子邮件通知。

您仍将使用买家与卖家消息服务联系客户。如果客户在消息传递工具中请求取消,请让他们在您的订单页面上取消订单。有关取消的消息被视为关键消息,并且即使买家选择不接收非关键消息,也会发送给他们。

这对亚马逊卖家来说,精简了很多的流程,这对卖家来说,可以更好地处理相关的信息了。

标签: