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eBay卖家遇到差评怎么处理?可以用这些方法!

时间:2021-08-27人气: 作者: 旗鱼跨境

 Ebay卖家遇到差评怎么处理呢?不少ebay卖家遇到差评没有采取相关的措施,到最后发现流量还是很大的,但是订单销量减少了很多,所以就感觉慌了,那么遇到这些情况,卖家要怎么做呢?

Ebay差评主要是下面这些情况:

1.买家无意留下的差评

这种情况很常见,买家可能对产品很满意,给出的评论也很满意,但却误给了差评。在这种情况下,消除中差评相对容易。卖家需要先联系买家,说明情况,最好是能够修改一下差评最好。

2. 故意留下了差评

在这种情况下,买家通常对产品或服务的态度不满意。卖家还是可以联系买家,真诚道歉,及时询问买家差评的原因,看你能否解决这个问题。如果买家同意并解决了这个问题,你可以礼貌地表达修改差评的请求。如果对方没有回复或者不同意解决方案,卖家仍然可以通过多买家号点击“Report Feedback ”页面报告反馈问题,让 eBay 官方删除中差评。

 eBay卖家遇到差评怎么处理

但是在做ebay的时候,也有一些其他的情况,比如:

1、评论中包含不当的评论或违反了评论政策。比如“这家店太差了,应该在这家店买!”然后附上其他店铺的链接。这是违反eBay的评论政策的,这种情况下的评论会被删除。

2、买家在购买时向 eBay 提供了错误的电子邮件地址,因此无法联系到买方。这种情况下,时间久了,也是可以直接删除的。

3、买方被 eBay 封号了。如果买家在交易后90天内被封,eBay会自动删除差评。如果超过90天,那么就需要你自己手动删除。

4、如果买方留下了差评,但还没有付款(交易状态为未付款),卖方可以根据“Report Feedback”的流程轻松移除差评。

当然,做跨境电商避免不了一些差评,对于这些差评,我们也需要了解差评产生的一些原因,是我们自己商品的问题还是说是其他问题,然后针对性的解决这些差评。

Ebay卖家遇到差评怎么处理?Ebay卖家在遇到差评的时候,一定要正确处理这些差评,不然对我们的店铺会带来很多负面的影响。

标签: eBay卖家